Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument mający miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

2. Mechanizm odstąpienia („Odstąp od umowy”)

W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, udostępniamy dedykowany mechanizm elektroniczny w naszym serwisie.

• Jak to zrobić: Kliknij przycisk „Odstąp od umowy” widoczny w Twoim panelu klienta lub w stopce strony.

• Proces: Proces jest dwuetapowy. Po wybraniu zamówienia i kliknięciu przycisku, zostaniesz poproszony o potwierdzenie swojej decyzji.

• Potwierdzenie: Po zatwierdzeniu, niezwłocznie prześlemy na Twój adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku.

3. Alternatywne sposoby odstąpienia

Choć zachęcamy do korzystania z elektronicznego przycisku w celu przyspieszenia obsługi, możesz również poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: [TWÓJ E-MAIL]). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji.

 

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (nieprefabrykowanych) oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.